f r i t z s c h e • t r a i n i n g

VERHALTENSTRAINING

Dienstleistung beruht auf Beziehung. Erfolgreiche Dienstleistung beruht auf Beziehungspflege.

In Dienstleistungswüsten fehlen hierfür das Bewusstsein, die Bereitschaft, die Fähigkeiten.

Das zu ändern geht auf zwei Wegen: Personal wechseln - oder qualifizieren. Fähigkeiten sind erlernbar. 

Verhaltenstraining vermittelt effektive, situations- und partnerbezogene Verhaltensstrategien. Es steigert Verhaltenssicherheit, Handlungskompetenz, Selbstwirksamkeit.

Für gepflegte Kunden und Geschäfte. Für Oasen in den Wüsten.